Щось сталося, і ви хочете повернути товар? Давайте розбиратися разом.
Хочемо звернути вашу увагу, що:
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року та чинного Указу Міністерства охорони здоров'я України від 19 липня 2005 р. № 360 поверненню та обміну НЕ підлягають товари належної якості:
лікарські препарати та засоби;
предмети сангігієни;
вітаміни та добавки;
косметичні вироби;
інші непродовольчі товари.
Тобто, вживані косметичні товари ми прийняти назад не зможемо.
Якщо ви не впевнені, чи підійде вам продукт,зверніть увагу, що майже всю продукцію ви можете протестувати в міні-форматі, на сайті шукайте маркування "sampler". Або звертайтеся за безкоштовною консультацією до наших спеціалістів, щоб якомога точніше підібрати догляд.
Важливо! Отримання замовлення на Новій Пошті:
Будь ласка, зверніть увагу при отриманні замовлення, відкрийте та перевірте його у присутності співробітника Нової пошти. За наявності пошкоджень запитайте у представника перелік документів на заповнення та уточніть регламент подальших дій. Повернути товар можна тільки якщо він неналежної якості (закінчився термін придатності, розкрито або пошкоджено захисну частину упаковки, розбито або пошкоджено упаковку, що безпосередньо контактує з її вмістом). Зафіксуйте фото або відео пошкодження та складіть акт.
Що, як ви дуже поспішали та не перевірили замовлення на пошті, або забрали з поштомата, і виявили проблему вже вдома?
У той же день коротко опишіть вашу проблему в будь-якому зручному месенджері (Телеграм, Вайбер), або зателефонуйте нашому менеджеру. Ми розглянемо вашу ситуацію та запропонуємо варіанти по її вирішенню.
Зв'яжіться з менеджером магазину через Телеграм/Вайбер, або за телефоном: +38 050 610 63 18, +38 050 051 34 94